Häufig gestellte Fragen

F1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

A: Wir bieten kostenlosen Versand, wenn Ihre Bestellung einen bestimmten Betrag übersteigt (siehe die jeweilige Produktseite) und liefern Ihr Paket innerhalb von 3–10 Werktagen. Sobald Ihr Paket das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie herausfinden können, wo sich Ihr Paket befindet.

F2. Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?

A: Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen an. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail an info@sexdale.com mit Ihrer Bestellnummer senden. Wir werden Sie kontaktieren, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen müssen. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht in akzeptablem Zustand ist, wird seine Annahme verweigert.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 2 Wochen dauern kann. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen.

F3. Wie lange ist die Garantiezeit?

A: Für Kleidung (in unserer Kategorie „Bekleidung“) wird keine Garantie gewährt. Wenn Ihre Kleidung jedoch innerhalb eines angemessenen Zeitraums reißt oder aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Für Spielzeuge bieten wir grundsätzlich 1 Jahr Garantie, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.